{{language == 'my'?'Dasar Privasi':'Privacy Policy'}}

Dasar Privasi

1.   Introduction

• Pingo Sdn Bhd (No. Syarikat 201701040957 (1255130-M)) yang merupakan pemilik dan penggendali platform yang dikenali sebagai “PINGO” (kemudian daripada ini “kami”) menghargai privasi dan kami komited untuk melindungi semua data peribadi yang diberi kepada kami, mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (seperti yang dipinda dari semasa ke semasa, kemudian daripada ini disebut sebagai“Akta”). Untuk tujuan dasar data peribadi ini, kecuali jika konteksnya menghendaki sebaliknya, istilah "data peribadi" dan "pemprosesan" akan mempunyai maksud seperti yang dinyatakan dalam Akta.
• Dasar Privasi ini menerangkan kegiatan pengumpulan, penyimpanan, penyebaran dan pemprosesan data peribadi individu melalui muat turun dan penggunaan aplikasi peranti mudah alih kami ("Aplikasi”) dan penggunaan atau akses laman web kami melalui [**] ("Laman Web") (secara kolektif, bersama dengan Aplikasi, sebagai “Platform”) serta semua kandungan, produk, perkhidmatan dan fungsi yang tersedia di atau melalui Platform.
• Sila baca Dasar Privasi ini untuk memahami cara kami mengguna dan memproses data peribadi yang telah kami kumpulkan atau akan kumpulkan daripada anda.
• Dengan memberikan data peribadi anda dan/atau menggunakan Platfrom, anda bersetuju dengan Dasar Privasi ini dan pengumpulan, penggunaan, pengaksesan, pemindahan, penyimpanan dan pemprosesan data peribadi anda yang dijelaskan dalam Dasar Privasi ini seperti yang mungkin kami pinda dari semasa ke semasa.
• Sebarang perubahan ke atas Dasar Privasi ini akan dikemaskini di Platform. Sebarang Dasar Privasi yang telah dipinda akan terus digunakan ke atas semua data peribadi yang telah dikumpulkan sebelum ini serta maklumat yang telah kami simpan atau proses secara berterusan. Oleh itu, anda digalakkan untuk menyemak versi Dasar Privasi untuk sebarang kemaskini atau perubahan setiap kali anda melayari Platform.
• Sekiranya anda di bawah umur 18, anda perlu memastikan anda telah mendapatkan kebenaran ibu bapa atau penjaga sebelum menggunakan Platform. Sekiranya anda merupakan satu firma, perbadanan atau entiti yang membekalkan data peribadi rakan kongsi, pengarah, pemegang saham, pekerja, pegawai dan/atau orang lain kepada kami, sila memastikan anda telah mendapat kebenaran mereka dan sila mengemukakan Dasar Privasi ini kepada mereka.
• Dasar Privasi ini dikeluarkan dalam Bahasa Inggeris, Bahasa Melayu dan Bahasa Cina. Sekiranya terdapat sebarang ketidakselarasan antara tiga bahasa, Bahasa Inggeris akan diutamakan.

2.   Penjelasan Dasar Privasi

• Dasar Privasi ini akan menjelaskan jenis data peribadi yang diproses, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

  • tujuan-tujuan data peribadi yang mana telah dikumpul atau akan dikumpul dan diproses dengan lebih lanjut;
  • sumber data peribadi;
  • hak anda untuk meminta akses dan pembetulan data peribadi anda dan cara menghubungi kami jika ada sebarang pertanyaan atau aduan mengenai data peribadi;
  • orang-orang yang akan kami zahirkan atau mungkin menzahirkan data peribadi anda;
  • pilihan dan cara yang anda boleh mengehadkan pemprosesan data peribadi anda, termasuklah data peribadi yang berkaitan dengan orang lain yang mungkin dikenalpasti daripada data peribadi tersebut;
  • sama ada anda wajib atau secara sukarela untuk membekalkan data peribadi; dan
  • sekiranya wajib, akibat yang akan anda hadapi jika gagal membekalkan data peribadi tersebut.

3.   Jenis-jenis Data Peribadi

• Data peribadi merujuk kepada semua maklumat berkaitan dengan anda secara langsung atau tidak langsung, termasuk sebarang data peribadi sensitif dan pendapat mengenai anda. Data peribadi sensitif merujuk kepada sebarang data peribadi berkaitan dengan kesihatan fizikal atau mental anda, pandangan politik anda, agama anda atau kepercayaan yang serupa, pelanggaran atau pertuduhan pelanggaran oleh anda atau data peribadi lain yang akan ditentukan oleh undang-undang dari semasa ke semasa.

• Data peribadi yang kami kumpulkan mungkin termasuk tetapi tidak terhad kepada yang berikut:

  • Maklumat yang anda berikan kepada kami melalui penggunaan Platform

    • Maklumat peribadi daripada anda, seperti nama pertama dan keluarga anda, nama panggilan WeChat, nombor kad pengenalan, gambar profil, foto atau avatar, jantina, umur, kaum, status perkahwinan, tahap pendidikan, minat, hobi, maklumat berdasarkan lokasi yang tepat, e-mel dan alamat surat-menyurat, nombor telefon, nombor ID peranti, dan kata laluan yang anda berikan apabila anda membuat akaun untuk Platform, dan maklumat lain yang anda beri kepada kami secara langsung melalui Platform (termasuk tetapi tidak terhad kepada mesej yang anda hantar melalui Platform).
    • Maklumat mengenai interaksi anda di Platform termasuk interaksi anda dengan pedagang dan/atau pengguna akhir, serta produk dan servis yang telah anda jual dan/atau beli.
    • Maklumat yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi melalui Platform, termasuk nama dan maklumat penghantaran di mana berkenaan.
    • Maklumat seperti fail dan mesej yang anda simpan dengan menggunakan Platform.
    • Maklumat pembayaran seperti maklumat kad kredit anda dan maklumat akaun bank.
    • Maklumat dari komunikasi bertulis apabila anda memberikan maklum balas atau menghubungi kami, seperti nama dan alamat e-mel anda, serta kandungan lain yang termasuk dalam e-mel, untuk menghantar balasan kepada anda.
    • Sebarang data peribadi lain yang diperlukan secara munasabah untuk kami menyediakan perkhidmatan yang diminta oleh anda.

  • Maklumat dikumpul oleh teknologi melalui Platform

    • Maklumat daripada anda, termasuk jenis laman web anda, alamat Internet Protocol (IP) (nombor yang diberikan secara automatik ke komputer atau alatan mudah alih anda semasa anda menggunakan Internet, ia mungkin berbeza dari sesi ke sesi), nama domain, profil pengguna, dan/atau cap tarikh/masa lawatan anda, dan, berkenaan dengan telefon bimbit anda, pengecam peranti unik.
    • Maklumat daripada pembekal perkhidmatan pihak ketiga, dengan kebenaran anda, yang mungkin termasuk kandungan profil anda atau jenis maklumat peribadi yang lain.
    • Maklumat Cookies dan URL untuk mengumpul maklumat mengenai tarikh dan masa lawatan anda dan maklumat yang telah anda cari dan lihat. “Cookies” adalah sebahagian kecil maklumat yang dihantar oleh laman web ke cakera keras komputer atau alatan mudah alih anda semasa anda melihat suatu laman web atau menggunakan aplikasi mobil. Kami mungkin menggunakan kedua-dua sesi Cookie (yang akan habis tempoh setelah anda menutup laman web anda) dan Cookie yang berterusan (yang kekal di komputer anda sehingga anda padamnya) untuk memberikan anda satu pengalaman dan interaksi yang lebih peribadi di Platform. Cookies yang berterusan dapat dipadam dengan mengikuti arahan laman web.
    • Maklumat daripada teknologi yang digunakan dengan telefon bimbit, termasuk pengecam peranti anda, untuk merakam tarikh, masa, carian dan melihat maklumat yang berkaitan dengan telefon bimbit anda.
    • Maklumat mengenai bagaimana anda mengguna dan berinteraksi dengan Platform dan Perkhidmatan melalui perkhidmatan analisis pihak ketiga yang mungkin menggunakan Cookies untuk mengumpul maklumat seperti laman web anda lawat, alamat IP anda, cap tarikh/masa lawatan anda dan laman web yang membawa anda ke Platform.
  • Maklumat daripada pihak ketiga atau sumber-sumber lain yang anda telah beri kebenaran untuk menzahirkan maklumat tentang anda dan/atau apa-apa yang tidak dilarang.
• Sekiranya ada keperluan, kami akan dapatkan kebenaran tepat dan jelas daripada anda untuk memproses data peribadi yang sensitif. Walaubagaimanapun, kami mungkin akan memproses data peribadi tanpa kebenaran anda dalam keadaan terhad yang dibenarkan oleh undang-undang.

4.   4.Penggunaan Data Peribadi

• Kami mungkin akan mengumpul dan memproses data peribadi daripada anda atau daripada pihak ketiga, sama ada untuk menjawab permintaan yang anda buat, atau untuk membantu kami dalam melayan anda dengan lebih baik, untuk satu atau lebih banyak tujuan berikut:

  • untuk mengenal pasti identiti anda;
  • untuk memudahkan penciptaan dan keselamatan pembukaan akaun anda di Platform;
  • untuk memberi anda maklumat dan/atau perkhidmatan yang anda minta dari Platform;
  • untuk menghantar e-mel selamat datang dan mengesahkan pemilikan alamat e-mel yang diberikan semasa anda buka akaun dengan kami;
  • untuk menghantar pemberitahuan e-mel kepada anda, seperti nasihat keselamatan atau sokongan dan penyelenggaraan;
  • untuk mentadbir dan mengurus perkhidmatan kami;
  • untuk memberitahu pengguna tentang perubahan dalam perkhidmatan kami;
  • untuk mempromosikan perkhidmatan, produk atau tawaran istimewa pedagang pada produk dan perkhidmatan yang kami rasa anda mungkin akan berminat;
  • untuk meningkatkan dan menyesuaikan kualiti pengalaman semasa anda berinteraksi di Platform;
  • untuk menghantar tawaran dan bahan promosi yang berkaitan dengan Platform dan untuk tujuan pemasaran yang lain;
  • untuk mengesan maklumat khusus pada halaman yang diakses atau dikunjungi oleh pengguna;
  • untuk tujuan operasi dan pentadbiran harian kami termasuk pengurusan akaun, pengebilan dan kutipan, pengauditan, pelaporan dan penyiasatan;
  • untuk menilai dan/atau mengesahkan kelayakan kredit;
  • untuk siasat, proses dan selesai apa-apa isu perkhidmatan, aduan, komunikasi atau pertanyaan lain mengenai Platform yang mungkin anda hantar kepada kami;
  • untuk menyimpan rekod yang diperlukan untuk keselamatan, tuntutan atau tujuan undang-undang lain;
  • untuk mengesan dan mencegah aktiviti penipuan;
  • untuk mematuhi persyaratan dan peraturan undang-undang untuk tujuan lain yang diwajibkan atau diizinkan oleh undang-undang, peraturan, panduan dan/atau pihak berwajib yang relevan;
  • untuk sekuriti dan tujuan pengauditan dalaman;
  • untuk tujuan-tujuan lain yang anda arahkan dan benarkan;
  • untuk penyediaan dan pelaksanaan semua dokumen, perjanjian dan/atau kontrak yang perlu dimeterai antara kami atau dengan mana-mana pihak lain menurut perkhidmatan yang ditawarkan dalam dan melalui Platform;
  • untuk penyelenggaraan dan penyimpanan rekod dalaman, pentadbiran, pengurusan, pekerjaan, pembangunan perniagaan, pengiklanan, operasi dalaman, rangkaian profesional, tujuan tinjauan, analisis data dan aktiviti sosial lain; dan
  • untuk semua tujuan yang lain berkaitan atau bersampingan kepada yang di atas.

5.   Sumber Data Peribadi

• Kami mungkin akan mengumpul data peribadi daripada borang aplikasi pelanggan, pendaftaran atau lawatan ke Platform, pendaftaran untuk perkhidmatan tertentu yang kami sediakan, penggunaan perkhidmatan kami, penyertaan dalam tinjauan kami, kemasukan dalam pertandingan, promosi, program yang kami anjurkan, permintaan maklumat mengenai Platform, permulaan hubungan perniagaan atau komersial dengan kami dan/atau sebarang komunikasi yang dibuat dengan kami.

• Kami mungkin juga dapatkan data peribadi anda daripada:

  • pihak ketiga yang kami berurusan atau berhubung dengan anda untuk memberi anda perkhidmatan yang kami tawarkan melalui Platform; untuk menjalankan ujian jaminan kualiti; untuk memudahkan pembuatan akaun; untuk memberikan sokongan teknikal dan/atau memberikan perkhidmatan lain kepada kami;
  • penasihat profesional termasuk tetapi tidak terhad kepada penasihat undang-undang, penasihat cukai, penasihat kewangan, juruaudit, broker insurans;
  • kerajaan atau pihak penguatkuasa lain yang mempunyai kuasa dan/atau otoriti untuk mengemukakan maklumat tersebut; dan
  • sumber yang lain di mana anda telah beri kebenaran untuk kemukakan maklumat berkaitan dengan anda yang dibenarkan oleh undang-undang.

6.   Penzahiran Data Peribadi

• Kami akan memproses data peribadi untuk tujuan yang dinyatakan di Klausa 4 di atas dan mungkin akan menzahirkan kepada pihak ketiga yang berikut:

  • anak syarikat dan sekutu kami;
  • syarikat dan/atau organisasi yang membantu kami dalam pemprosesan dan/atau memenuhi transaksi dan membekalkan anda perkhidmatan melalui Platform yang telah anda meminta atau melanggan;
  • syarikat dan/atau entiti yang berfungsi sebagai penyedia perkhidmatan kami, penyedia laluan pembayaran, ejen, kontraktor dan/atau penasihat profesional;
  • agensi penguatkuasa undang-undang, agensi kerajaan dan/atau untuk mengesan, mengelak atau menangani penipuan, keselamatan atau isu-isu teknikal;
  • rakan kongsi perniagaan kami dan pihak yang lain untuk tujuan berkaitan dengan tujuan pengumpulan dan penggunaan data peribadi anda seperti yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini;
  • bank dan institusi kewangan;
  • penyedia perkhidmatan pihak ketiga, termasuk agensi pelaporan kredit dan penyedia risikan perniagaan dan dalam hal ini, anda dengan ini membenarkan penyedia perkhidmatan tersebut memproses data peribadi anda;
  • mana-mana orang yang kami terpaksa atau dikehendaki berbuat demikian di bawah undang-undang;
  • kami juga akan berkongsi data peribadi anda dengan pihak lain, syarikat, organisasi atau individu luar yang lain apabila kami mendapat kebenaran anda untuk berbuat demikian tertakluk pada setiap masa kepada mana-mana undang-undang (termasuk peraturan, garis panduan dan/atau kewajipan) yang terpakai kepada kami; dan
  • apa-apa tujuan lain yang kami anggap perlu untuk tujuan yang dinyatakan dalam Klausa 4 di atas.
• Kami berhak untuk menyimpan semua data dan maklumat yang diberikan oleh anda berlandaskan Dasar Privasi ini dan/atau terma dan syarat perjanjian anda untuk penggunaan Platform selama hubungan anda dengan kami, untuk tempoh masa yang diperlukan untuk melindungi kepentingan kami sebagaimana yang perlu, seperti yang dikehendaki oleh undang-undang atau peraturan yang relevan.
• Kami komited untuk menjaga privasi anda. Walau bagaimanapun, penghantaran data melalui internet tidak dapat dijamin selamat 100%. Oleh itu, di sebalik usaha kami untuk melindungi data peribadi anda, kami tidak dapat memastikan atau menjamin keselamatan setiap maklumat yang anda sampaikan kepada kami, atau ke atau dari produk atau perkhidmatan dalam talian kami. Semua penghantaran maklumat tersebut dilakukan atas risiko anda sendiri. Namun, setelah kami menerima penghantaran anda, kami akan melakukan usaha yang sewajarnya untuk memastikan keselamatannya dalam sistem kami.

7.   Permintaan untuk Akses dan Pembetulan Data Peribadi

• Memandangkan kami memproses data peribadi berdasarkan maklumat yang anda berikan kepada kami, anda dikehendaki memberikan dan mengekalkan data yang tepat, lengkap dan terkini untuk pendaftaran dengan kami. Anda menyatakan dan menjamin bahawa semua maklumat yang diberikan kepada kami dari semasa ke semasa melalui Platform atau cara lain adalah betul, dikeluarkan secara sah dan mengikat anda di sisi undang-undang. Anda bertanggungjawab untuk memaklumkan kepada kami dengan segera sekiranya data peribadi yang diberikan mengandungi sebarang kesilapan atau memerlukan kemas kini akibat sebarang perubahan terhadap data peribadi tersebut.
• Anda boleh mengakses atau memperbetulkan data peribadi anda seperti nama, alamat e-mel, tarikh lahir, alamat penghantaran dan pembayaran dan nombor telefon dengan log masuk ke akaun pengguna di Platform.

• 7.3Untuk data peribadi yang tidak boleh diperbetulkan oleh anda dengan log masuk ke akaun pengguna anda di Platform, anda boleh meminta akses untuk memperbetulkan data peribadi tersebut dengan menghantar permintaan kepada pegawai pemprosesan data kami melalui e-mel atau pos:

  Pegawai Pemprosesan Data

  Alamat pejabat : [**]

  No. telefon : [**]

  Alamat e-mel : [**]

  Walaubagaimanapun, kami mungkin perlu meminta maklumat tambahan daripada anda untuk mengesahkan identiti sebelum memberikan aksas atau membuat pembetulan tersebut.

• Apabila kami menerima permintaan anda untuk pembetulan data peribadi, kami akan mengambil tindakan yang sewajarnya untuk memperbetulkan data peribadi yang tidak atau bukan tepat, lengkap dan terkini melainkan ada justifikasi untuk menolak permintaan anda.
• Anda akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang disebabkan oleh kegagalan untuk memberitahu kami mengenai perubahan tersebut disebabkan oleh kelewatan yang tidak wajar, kecuaian atau penipuan anda. Sekiranya anda tidak memaklumkan mengenai perubahan alamat anda, kami akan dibebaskan dari semua liabiliti setelah menghantar notis atau dokumen ke alamat terakhir yang diketahui.
• Sekiranya anda perlu memberi kami data peribadi yang berkaitan dengan pihak ketiga (contohnya pasangan atau anak-anak atau di mana anda ialah orang yang ditetapkan untuk bertanggungjawab (dari organisasi atau syarikat) untuk berurusan dengan kami, jika anda memperoleh dan bertanggungjawab untuk perkhidmatan dan/atau produk yang akan mereka gunakan), anda mengesahkan bahawa anda telah memperoleh kebenaran mereka atau sebaliknya berhak memberikan data peribadi mereka kepada kami dan untuk kami gunakan dengan sewajarnya, dan telah memaklumkan kepada mereka untuk membaca Dasar Privasi ini.
• Kami berhak pada bila-bila masa untuk memuaskan diri kami mengenai identiti dan maklumat peribadi anda yang anda berikan termasuk untuk tujuan mencegah penipuan dan/atau pengubahan wang haram dan sementara menunggu pengesahan, kami mungkin menahan akses anda ke data peribadi anda. Di samping itu, pada masa permohonan anda atau pada bila-bila masa dalam masa hadapan, anda memberi kebenaran kepada kami untuk melakukan pemeriksaan pengesahan identiti secara langsung atau melalui pihak ketiga yang berkaitan.
• Kami berhasrat untuk mengekalkan Platform dengan cara yang melindungi maklumat daripada kemusnahan yang tidak disengajakan atau berbahaya. Oleh sebab itu, setelah anda memperbetulkan, mengubah atau mengemas kini maklumat daripada Platform, kami mungkin tidak akan segera menghapus baki salinan dari pelayan aktif kami dan mungkin tidak mempadamkan maklumat daripada sistem kami.
• Akses anda ke kebanyakan perkhidmatan dan kandungan adalah dilindungi dengan kata laluan. Oleh itu, anda adalah bertanggungjawab sepenuhnya untuk nama pengguna dan kata laluan anda untuk mengakses perkhidmatan dan kandungan. Anda mesti ingat untuk log keluar dari akaun anda dan menutup tetingkap laman web atau aplikasi mobil setelah digunakan supaya pihak lain tidak dapat mengaksesnya. Anda tidak boleh, pada bila-bila masa, menyebarkan kata laluan anda kepada mana-mana pihak ketiga.

8.   Pemprosesan yang Dilarang

• Setiap kali kami menghantar maklumat kepada anda, kami akan memasukkan arahan mengenai cara berhenti berlangganan dan pautan untuk melakukannya. Sekiranya anda tidak mahu menerima maklumat lebih lanjut yang serupa atau apa-apa maklumat daripada kami, anda boleh berhenti melanggan secara langsung daripada fungsi ini dalam tetapan pengguna.

• 8.2Anda mempunyai pilihan, pada bila-bila masa, untuk mengehadkan pemprosesan data peribadi anda dengan menarik balik secara nyata kebenaran yang diberikan kepada kami untuk tujuan yang dinyatakan dalam Klausa 4 di atas. Walau bagaimanapun, penarikan balik kebenaran tidak akan menjejaskan pengumpulan, penggunaan, pemprosesan atau penzahiran data peribadi sebelum ini oleh kami yang telah anda berikan kebenarannya. Selanjutnya, akibat penarikan balik kebenaran anda, kami mungkin tidak dapat:

  • memberikan anda perkhidmatan/produk yang anda perlukan;
  • berkomunikasi dengan anda dengan berkesan;
  • mengekalkan hubungan perniagaan anda dengan kami;
  • memuktamadkan sebarang kontrak dan/atau perjanjian;
  • melengkapkan apa-apa transaksi komersial; dan/atau
  • memaklumkan anda tentang sebarang maklumat yang diminta atau aktiviti pembangunan perniagaan.

9.   Cookies

• Kami menggunakan “Cookies ", di mana fail data kecil dihantar kepada pelayar web anda untuk menyimpan dan mengesan maklumat tentang anda semasa anda memasuki Platform. Cookies digunakan untuk mengesan maklumat seperti jumlah pengguna dan kekerapan penggunaannya, profil pengguna dan laman web pilihan mereka. Walaupun Cookies ini dapat memberitahu masa anda memasuki Platform dan halaman mana yang anda lawati, Cookies ini tidak dapat membaca data dari cakera keras anda.
• Kami boleh memproses dan/atau menggunakan maklumat yang dikumpulkan daripada Cookies dan teknologi lain, untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan kualiti keseluruhan Platform. Anda boleh menetapkan pelayar web anda untuk menyekat semua Cookies, termasuk Cookies yang berkaitan dengan perkhidmatan di Platform, atau untuk menunjukkan semasa Cookies sedang ditetapkan oleh kami. Walaubagaimanapun, ia adalah penting untuk mengingati bahawa banyak perkhidmatan di Platform mungkin tidak berfungsi dengan baik jika Cookies anda dilumpuhkan.
• Seperti kebanyakan pengendali laman web, kami juga menggunakan syarikat bebas untuk mengukur dan menganalisis penggunaan internet di seluruh Platform. Data agregat yang tidak bersifat peribadi dikumpulkan oleh syarikat bebas tersebut dan diberikan kepada kami untuk membantu menganalisis penggunaan Platform.
• Kami juga mengumpulkan alamat Internet Protocol (IP). Alamat IP adalah diberikan kepada komputer or peranti dalam internet untuk mengenalinya secara unik dalam rangkaian global. Kami mengumpulkan dan menguruskan alamat IP sebagai sebahagian daripada perkhidmatan untuk menyediakan pengurusan sesi internet dan untuk tujuan keselamatan.

10.   Pautan untuk ke laman web yang lain

• 10.1Pautan dari Platform ke laman web lain tidak bermaksud kami menyokong laman web tersebut. Kami tidak mengawal laman web yang menjadi pautan kami dan tidak bertanggungjawab terhadap kandungan dan dasar privasi dan/atau pernyataan mereka. Oleh itu, anda harus mengaji dengan teliti dasar privasi dan/atau pernyataan serta terma dan syarat yang berlaku di mana-mana laman web yang anda akses daripada Platform. Ini termasuk mana-mana syarikat yang menyediakan pembayaran dalam talian melalui kad kredit atau e-perbankan.

11.   11.Pemindahan data peribadi anda ke luar Malaysia

• 11.1Kami mungkin perlu memindah data peribadi anda ke luar Malaysia jika ada penyedia perkhidmatan kami atau rakan strategik ("entiti luar negara") yang terlibat dalam membekalkan sebahagian daripada perkhidmatan kami berada di negara-negara di luar Malaysia atau jika anda menggunakan perkhidmatan dari sebuah negara selain daripada Malaysia. Anda bersetuju untuk memindahkan data peribadi anda ke luar Malaysia dalam keadaan seperti ini. Kami akan mengambil langkah yang sewajarnya untuk memastikan mana-mana entiti luar negara tersebut terikat secara kontrak untuk tidak menggunakan data peribadi anda dengan tujuan selain daripada memberikan perkhidmatan yang mereka kontrak dengan kami untuk menyediakan dan untuk melindungi data peribadi anda dengan secukupnya.

12.   Hak untuk membuat perubahan

• Kami berhak pada bila-bila masa dan atas budi bicara sendiri untuk meminda, atau mengubah kandungan Platform dan/atau terma dan syarat penggunaan dan/atau Dasar Privasi seperti yang terkandung di sini. Penggunaan Platform yang terus-menerus setelah setiap pindahan atau perubahan tersebut merupakan penerimaan dan persetujuan untuk terikat dengan pindahan dan/atau perubahan tersebut. Pada masa yang sama, kami akan memberitahu anda mengenai pindahan atau perubahan tersebut melalui e-mel atau pemberitahuan tolak yang berkaitan.
• Sekiranya anda mempunyai pertanyaan berkaitan dengan Dasar Privasi ini atau bagaimana kami menangani maklumat peribadi anda, sila hubungi pegawai pemprosesan data kami yang disediakan dalam Klausa 7.3 di atas.

Privacy Policy

1.   Pendahuluan

• Pingo Sdn Bhd (Company No. 201701040957), who is the owner and operator of the platform known as “PINGO” (hereinafter “we”, “us”, or “our”) values privacy and we are committed to protecting all personal data by us, in accordance with the Personal Data Protection Act 2010 (as may be amended from time to time, hereinafter referred to as the “Act”). For the purpose of this personal data policy, unless the context requires otherwise, the terms “personal data” and “processing” shall have the meaning prescribed in the Act.
• This Privacy Policy describes our gathering, storing, dissemination and processing practices in respect of personal data of individuals through your download and use of our mobile device application (the “App”) and your use of or access to our website at [**] (the “Site”) (collectively, together with the App, the “Platform”) and all content, products, services and functionality available at or through the Platform.
• Please read this Privacy Policy to understand how we use and process the personal data we have collected or may collect from you.
• By providing your personal data and/or using the Platform, you are consenting to this Privacy Policy and the collection, use, access, transfer, storage and processing of your personal data described in this Privacy Policy as may be modified from time to time by us.
• Any changes to this Privacy Policy will be updated to the Platform. Any such revised Privacy Policy will continue to apply to all personal data that has previously been collected as well as information that has been stored or processed on an ongoing basis by us. Therefore, you are encouraged to check the version of the Privacy Policy on each occasion you visit the Platform for any updates or changes.
• If you are under 18, you should ensure that you obtain the consent of your parents or legal guardian before using the Platform. If you are a firm, corporation or entity supplying personal data of your partners, directors, shareholders, employees, officers and/or other persons to us, please do ensure that you have obtained their consent and bring this Privacy Policy to their attention.
• This Privacy Policy is issued in the English, Malay and Chinese languages. In the event of any inconsistency between these three versions, the English version shall prevail.

2.   Privacy Policy Explanation

• This Privacy Policy sets out what kind of personal data is being processed, including but not limited to:

  • the purposes for which the personal data is being or is to be collected and further processed;
  • the source of that personal data;
  • your right to request access and correction of your personal data and how to contact us with any inquiries or complaints in respect of the personal data;
  • the persons to whom we disclose or may disclose your personal data;
  • the choices and means that you may limit the processing of your personal data, including personal data relating to other persons who may be identified from that personal data;
  • whether it is obligatory or voluntary for you to supply the personal data; and
  • where it is obligatory for you to supply the personal data, the consequences to you if you fail to supply the personal data.

3.   Types of Personal Data

• Personal data refers to all information that relates directly or indirectly to you, including any sensitive personal data and expression of opinion about you. Sensitive personal data refers to any personal data as to your physical or mental health or condition, your political opinions, your religious beliefs or other beliefs of a similar nature, the commission or alleged commission by you of any offence or any other personal data as may be determined by law from time to time.

• The personal data collected by us may include but is not limited to the following:

  • Information you provide to us through using the Platform

    • Personal Information from you, such as your first and last name, WeChat nickname, NRIC Number, profile picture, photos or avatar, gender, age, ethnicity, marital status, educational level, interests, hobbies, precise location-based information, e-mail and mailing addresses, phone numbers, device ID numbers, and passwords provided by you when you create an account for the Platform, and any other information you directly give us through the Platform (including, but not limited to messages that you send through the Platform).
    • Information about your interactions on the Platform including, your engagement with particular merchants and/or the end users, and the products and services you have sold and/or purchased.
    • Information necessary to complete a transaction through the Platform, including your name and shipping information where applicable.
    • Information such as files and messages that you store using the Platform.
    • Billing information such as your credit card information and bank account details.
    • Information from written communications when you provide us feedback or contact us e.g. your name and e-mail address, as well as any other content included in the e-mail, in order to send you a reply.
    • Any other personal data reasonably required in order for us to provide the services requested by you.

  • Information collected by technology via the Platform.

    • Information from you, including your web browser type, Internet Protocol (IP) address (a number that is automatically assigned to your computer or mobile device when you use the Internet, which may vary from session to session), domain name, user profiles, and/or a date/time stamp for your visit, and, with respect to your mobile phone, the unique device identifier.
    • Information from third party service providers, with your consent, which may include your profile content or other types of personally identifiable information.
    • Cookies and URL information to gather information regarding the date and time of your visit and the information for which you searched and viewed. “Cookies” are small pieces of information that a website or mobile application sends to your computer’s hard drive or mobile device while you are viewing a website or using a mobile application. We may use both session Cookies (which expire once you close your web browser) and persistent Cookies (which stay on your computer until you delete them) to provide you with a more personal and interactive experience on the Platform. Persistent Cookies can be removed by following web browser’s directions.
    • Information from corresponding technologies used in connection with mobile phones, including your device identifier, to record date, time, search and viewing information related to your mobile phone.
    • Information about how you use and interact with the Platform and the Services via third party analytics services which may use Cookies to gather information such as the pages you visited, your IP address, a date/time stamp for your visit and the sites that redirected you to the Platform.
  • Information from third parties or other sources which you have given your consent to disclose information relating to you and/or where not otherwise restricted.
• If need arises, we will obtain explicit consent from you to process sensitive personal data. We may however process personal data without your consent in limited circumstances as permitted by law.

4.   Use of Personal Data

• We may collect and process personal data from you or from the third parties, either to respond to requests that you make, or to aid us in serving you better, for one or more of the following purposes:

  • to verify your identity;
  • to facilitate the creation of and secure your account opening on the Platform;
  • to provide you with the information and/or services you have requested from the Platform;
  • to send you a welcome e-mail and to verify ownership of the e-mail address provided when your account with us was created;
  • to send you administrative e-mail notifications, such as security or support and maintenance advisories;
  • to administer and manage our services;
  • to notify users about updates to our services;
  • to promote the services, products or special offers of merchants whose products and services we think may be of interest to you;
  • to improve and customize the quality of experience when you interact on the Platform;
  • to send offers and promotional materials related to the Platform and for other marketing purposes;
  • to track user-specific information on what pages users access or visit;
  • for our day to day operations and administrative purposes including account management, billing and collection, audits, reporting and investigations;
  • to assess and/or verify credit worthiness;
  • to investigate, process and resolve any service issues, complaints, communications or other enquiries that you may submit to us regarding the Platform;
  • to maintain records required for security, claims or other legal purposes;
  • to detect and prevent fraudulent activity;
  • to comply with legal and regulatory requirements for any other purposes that is required or permitted by any law, regulations, guidelines and/or relevant regulatory authorities;
  • for security and internal audit purposes;
  • for such other purposes as may be directed or consented to by you;
  • for preparation and execution of all necessary documents, agreements and/or contracts to be entered between us or with any other party pursuant to the services offered in and through the Platform;
  • for maintenance and upkeep of internal records, administration, management, employment, business development, advertising, internal operation, professional network, survey purposes, data analysis and other social activities; and
  • for all other purposes in relation to or incidental to the above.

5.   Source of Personal Data

• We may collect personal data from customer application form, registration at or visit to the Platform, registration for a specific service provided by us, use of our services, participation in our survey, entry in competitions, contests, promotions, programmes organised by us, request for information regarding the Platform, commencement of any business or commercial relationship with us and/or any communication made with us.

• We may also obtain your personal data from:

  • third parties we deal with or are connected with you in order to provide you with the services that we offer you through the Platform; to conduct quality assurance testing; to facilitate creation of accounts; to provide technical support and/or to provide other services to us;
  • professional advisors including but not limited to legal advisors, tax advisors, financial advisors, auditors, insurance brokers;
  • government or other regulatory authorities who have the power and/or authority to disclose such information; and
  • such other sources where you have given your consent for the disclosure of information relating to you where otherwise lawfully permitted.

6.   Disclosure of Personal Data

• We will process personal data for the purposes stated in Clause 4 above and may from time to time disclose and share your personal data to the following third parties:

  • our subsidiaries and affiliates;
  • companies and/or organisations that assist us in processing and/or otherwise fulfilling transactions and providing you with services through the Platform that you have requested or subscribed for;
  • companies, corporations and/or entities that act as our service providers, gateway providers, agents, contractors and/or professional advisers;
  • law enforcement agencies, government agencies and/or to detect, prevent, or otherwise address fraud, security or technical issues;
  • our business partners and other parties for purposes that are related to the purpose of collecting and using your personal data set out in this Privacy Policy;
  • banks and financial institutions;
  • third party service providers, including credit reporting agencies and business intelligence providers and in this regard, you hereby consent to such service providers process your personal data;
  • any person to whom we are compelled or required to do so under the law;
  • we will also share your personal data with other parties, companies, organizations or individuals outside us when we obtain your consent to do so subject at all times to any laws (including regulations, guidelines and/or obligations) applicable to us; and
  • such other purpose as we may deem necessary for the purposes mentioned in Clause 4 above.
• We shall be entitled to retain all data and information supplied by you in compliance with this Privacy Policy and/or the terms and conditions of your agreements for the use of the Platform for the duration of your relationship with us, for such period as may be necessary to protect our interests as may be deemed necessary, where otherwise required by the law or relevant regulation.
• We are committed to safeguarding your privacy. However, no data transmission over the internet can be guaranteed to be 100% secure. Accordingly, despite our efforts to protect your personal data, we cannot ensure or warrant the security of any information you transmit to us, or to or from our online products or services. All such transmission of information is carried out at your own risk. However, once we receive your transmission, we will make reasonable efforts to ensure its security in our systems

7.   Request for Access and correction of personal data

• As we process personal data based on the information you provide to us, you shall provide and maintain accurate, complete and current data required to register with us. You represent and warrant that all information furnished to us from time to time through the Platform or otherwise is correct, validly issued and legally binding on you. You have the responsibility to notify us promptly if the personal data provided contains any errors or requires update due to any changes to the personal data.
• You may access or correct your personal data such as name, e-mail address, WeChat nickname, birthday, shipping and billing addresses and contact numbers by logging in to your user account on the Platform.

• For personal data that cannot be corrected by you by logging in to your user account on the Platform, you may request to access and correct such personal data by submitting a request to our data processing officer at the following contact details below, via e-mail or post:

  Data Processing Officer

  Office Address : [**]

  Contact No. : [**]

  E-mail address : [**]

  However, we may need to request additional information from you to confirm your identity before providing the access or making the correction.

• Upon receipt of your request for correction of your personal data, we will take reasonable steps to rectify the personal data which is inaccurate, incomplete and not up-to-date unless we consider there are justifications for refusing to comply with your request.
• You will be liable for any loss that results from any failure to notify us of such a change as a result of undue delay, your gross negligence or fraud. Where you fail to inform of any change in its address, we shall be discharged from all liabilities upon sending of any notice or document to the last known address.
• In the event you may need to provide us with personal data relating to third parties (e.g. spouse or children or where you are the designated person in charge (from an organisation or company) for dealing with us, if you are acquiring and are responsible for a service and/or product that they will use), you confirm that you have obtained their consent or otherwise entitled to provide their personal data to us and for us to use accordingly, and have informed them to read this Privacy Policy.
• We reserve the right at any time to satisfy itself as to your identity and personal details provided including for the purposes of preventing fraud and/or money laundering and pending verification, we may withhold your access to your personal data. In addition, at the time of your application or at any time in the future, you authorise us to perform identity verification checks directly or using relevant third parties.
• We aim to maintain the Platform in a manner that protects information from accidental or malicious destruction. Because of this, after you correct, change or update information from the Platform, we may not immediately delete residual copies from our active servers and may not remove information from our systems.
• Your access to most services and content are password protected. Therefore, you are solely responsible for your username and password to access the services and content. You must remember to log off from your account and close the browser window or mobile application after use so that no unauthorized party can have access. You must not, at any time, divulge your password to any third party.

8.   Limiting Processing

• Whenever we send you any information, we will include instructions on how to unsubscribe and a link to do so. If you do not wish to receive further information of a similar nature and/or any information of any kind from us at all, you may directly unsubscribe from this feature in the user settings.

• You have the choice, at any time, to limit the processing of your personal data by expressly withdrawing the consent given to us for the purposes stated in Clause 4 above. However, the withdrawal of consent will not affect the previous collection, use, processing or disclosure of the personal data by us for which you have already given consent. Further, as a result of the withdrawal of your consent, we may not be able to:

  • provide you with the services/ products you require;
  • communicate with you effectively;
  • maintain your business relationship with us;
  • finalise any contract and/or agreement;
  • complete any commercial transaction; and/or
  • keep you posted of any information requested or business development activities.
• We shall not be liable for any of the consequences arising as a result of the non-provision of your personal data.
• Where indicated (e.g. on the Platform, registration/application forms), it is obligatory to provide your personal data to us to enable us to process your application for our services. Should you decline to provide such obligatory personal data, we may not be able to process your application and you may be required to stop accessing the Platform.

9.   Cookies

• We may use “cookies”, where a small data file is sent to your browser to store and track information about you when you enter the Platform. The cookie is used to track information such as the number of users and their frequency of use, profiles of users and their preferred sites. While this cookie can tell us when you enter the Platform and which pages you visit, it cannot read data off your hard disk.
• We may process and/or otherwise use information collected from cookies and other technologies, to improve the user experience and the overall quality of the Platform. You may set your browser to block all cookies, including cookies associated with the services on the Platform, or to indicate when a cookie is being set by us. However, it is important to remember that many of the services on the Platform may not function properly if your cookies are disabled.
• Like many web site operators, we also use the independent companies to measure and analyse the internet usage across the Platform. This aggregate, non-personal data is collected by such independent companies provided to us to assist in analysing the usage of the Platform.
• We also collect Internet Protocol (IP) addresses. IP addresses are assigned to computers or devices on the internet to uniquely identify them within the global network. We collect and manage IP addresses as part of the service of providing internet session management and for security purposes.

10.   Links to other sites

• A link from the Platform to another site(s) does not imply endorsement of that site. We do not control the sites to which our links and assumes no responsibility for their content or privacy policies and/or statements. Therefore, you should carefully review the privacy policy and/or statements and the terms and conditions that apply to any site you access from the Platform. This includes any company providing on-line payment via credit card or e-banking.

11.   Transfer of your personal data outside Malaysia

• It may be necessary for us to transfer your personal data outside Malaysia if any of our service providers or strategic partners (“overseas entities”) who are involved in providing part of our services are located in countries outside Malaysia or if you use the services from a country other than Malaysia. You consent to us transferring your personal data outside Malaysia in these instances. We shall take reasonable steps to ensure that any such overseas entities are contractually bound not to use your personal data for any reason other than to provide the services they are contracted by us to provide and to adequately safeguard your personal data.

12.   Rights to make changes

• We reserve the right at any time and at its sole discretion to revise, change, alter or vary the contents of the Platform and/or terms and conditions of use and/or the Privacy Policy as herein contained. The continued use of the Platform following any such revision, change, alteration of variation shall constitute the acceptance of, and agreement to be bound by such revision, changes, alteration and/or variation. At the same time, we will notify you of such revision, modification or change by e-mails or related push notifications.
• Should you have any query in relation to this Privacy Policy or how we handle your personal data, kindly contact our data processing officer as provided in Clause 7.3 above.